Предпродажное обслуживание, внутрипродажное и послепродажное обслуживание
Содержание сервиса
1. Содержание услуг
24-часовая горячая линия (включая консультанта и телефонную техническую поддержку).
Сетевая онлайн-услуга
Ремонт оборудования
Бесплатное техническое обучение
Обновление оборудования
Услуги по техническому обслуживанию. Чтобы сделать ваш бизнес более эффективным и снизить затраты на обслуживание, обслуживание светодиодов необходимо нашим клиентам.
2Гарантия.
(1) Цель гарантии: верный, искренний и быстрый.
(2) В течение гарантийного периода все услуги бесплатны, после гарантии взимается только стоимость замены оборудования, стоимость труда бесплатна.
3- диапазон гарантии
(1) Предположим, что наши клиенты не могут решить проблемы во время эксплуатации, пожалуйста, свяжитесь с AVOE по телефону, электронной почте и т.д.AVOE отреагирует как можно скорее и поможет восстановиться в течение 24 часов.Кроме того, чтобы уменьшить время простоя, мы будем запасать некоторые запасные части, такие как электропитание и чипы для подготовки.
(2) При обычном использовании и хранении АВОЕ несет ответственность за наши продукты, если возникнет некачественный сбой, АВОЕ будет ремонтировать или заменять бесплатно.если светодиодный дисплей не работает, пользователь обязан предоставить подробный отчет и описать ситуацию.
(3) После завершения проекта AVOE продолжит совершенствовать функцию системы и обновлять программное обеспечение.Мы только взимать плату за стоимость компонента, если мы должны добавить некоторые аппаратные средства для обновления.
(4) После продажи мы будем посещать наших клиентов, просить обратную связь и регулярно проводить техническое обслуживание наших продуктов.
(5) AVOE может обслуживать и восстанавливать светодиодный дисплей третьих лиц. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром для получения дополнительной информации.
Содержание послепродажного обслуживания
1Послепродажное обслуживание включает
Один год гарантии на всю систему"за исключением человеческого фактора и форс-мажорных обстоятельств","Один год гарантии качества, пожизненное обслуживание", и гарантировать время обслуживания в контракте.
В течение гарантийного периода: решать проблемы для пользователей по телефону или электронной почте. Обновлять программное обеспечение бесплатно.
Что касается проблем качества продукции, вызванных проектированием, изготовлением, технологией установки, материалом, замена и обслуживание бесплатны.землетрясение, войны и т. д.) а также пользователей искусственных нарушений ((строительство, очистка)) должны быть скоординированы обеими сторонами для решения.
Пожизненное обслуживание системы: после гарантии мы взимаем только стоимость оборудования.
2Время ответа
Наш инженер по техническому обслуживанию предоставит решение по телефону, электронной почте в течение двух рабочих дней после получения отчета о сбоях.
Мы постараемся изо всех сил, чтобы предоставить решения, направленные на неисправность, которая не может быть решена по телефону, электронной почте (пользователи должны показать фотографии неисправности, подробный письменный отчет, сообщить о проблеме в деталях)
3Служба обновления системы
В рамках гарантии обновление программного обеспечения для управления мультимедийным дисплеем является бесплатным.
В случае обновления системных функций, необходимых клиентам, добавления оборудования и программных функций, взимаются только расходы.
Бесплатные услуги по обучению
Обучение предназначено для обучения системных операторов, они могут управлять системой квалифицированным путем обучения, и могут справиться с некоторыми основными неисправности.
Инженеры по подготовке составляют примерно три человека.
Данное обучение проводится в учебном центре на заводе обучение в основном содержит:
Основные знания компьютера
Основной принцип работы светодиодного дисплея
Программное обеспечение для отображения и воспроизведения программного обеспечения, работа с рабочими системами для шпионажа.
Система повседневного обслуживания и меры предосторожности безопасности, это обучение организуется после завершения моделирования системы.
